Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Délégué à la Protection des Données : Thomas Bernard

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : détails des services demandés, préférences, mesures corporelles
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, données de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et prestations de services
• Communication avec les clients (rendez-vous, suivi de commande)
• Facturation et comptabilité
• Amélioration de nos services
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Respect des obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la réalisation de vos commandes
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Le consentement : pour l'envoi de newsletters
• L'obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne (couturiers, stylistes, administration)
• Nos prestataires de paiement sécurisé
• Notre expert-comptable
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : 5 ans après dernière commande
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à désinscription

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.

Dernière mise à jour : 2024-01-25